近日，2026年广东省“免陪照护”服务典型案例征集评选结果正式公布，潮州市妇幼保健院报送的《医疗护理员服务模式的实践》案例，凭借鲜明的妇幼专科特色、成熟的实践运营体系、显著的惠民服务成效，从全省众多医疗机构参评项目中脱颖而出，获评广东省“免陪照护”服务优秀实践案例。
受访者 供图
作为潮州市集医疗、保健、教学、科研于一体的二级妇幼保健机构，针对妇幼群体特殊照护需求，以及传统家属陪护、非正规陪护存在的专业性不足、安全风险高、家属负担重等痛点，医院主动担当、先行先试，以妇产科为核心试点，携手第三方省心健康专业陪护机构，探索构建“免陪照护”服务新模式，形成贴合潮州本地需求、适配妇幼专科特点的系统化医疗护理员服务体系。
在模式建设中，医院坚持系统谋划、精准施策，打造全周期、全流程规范化服务体系。建立以院长为主导，护理部主任、产科护士长和相关职能业务骨干为工作小组成员，欧美精品亚洲一区二区在线播放整体推进无陪护工作落实，确保无陪护管理模式规范、有序、长效运行。同时，医院建立院部统筹、护理部主导、院感股监督、临床科室对接、第三方陪护机构执行的多部门协同机制，制定《护理员操作规范》《医疗照护应急预案》等制度，搭建“医院—第三方—临床科室”三级质量监管体系，实现服务全程可追溯、质量可评价。
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立足妇幼专科优势，医院着力打造“医疗+护理+康复+人文”一体化服务模式，构建分层级、专业化服务团队。以专科护士为核心，负责产后监测、新生儿评估、母乳喂养指导、康复方案制定等专业医疗护理；以经医院规范化培训、第三方服务机构省心健康统一管理的持证医疗护理员为支撑，提供新生儿照护、生活照料、基础护理、情绪疏导等服务。
据悉，模式落地以来成效显著。2025年，潮州市妇幼保健院院开展医疗护理员服务733人次，为群众节约支出168590元，实现患者满意度超95%、家属陪护率下降19%、手卫生合格率100%、护理不良事件发生率0%，有效破解“一人住院、全家奔波”的民生难题，为粤东地区妇幼保健机构推广“免陪照护”提供了可复制、可推广的实践样本。
南方+记者 李劼